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（一）態(tài)度要端正 ，不管做任何事，一定要有一個積極進(jìn)取的態(tài)度，不能對其他同事推諉扯皮，不能對客人的投訴置若罔聞，做任何事要具有較高的自覺性（二）責(zé)任心要強(qiáng),能夠主動承擔(dān)責(zé)任，公司需要你的時候能夠主動加班； （三）熟練掌握業(yè)務(wù)知識和技能；業(yè)務(wù)知識過關(guān)，操作技能熟練了，才能更好的、更自信的服務(wù)客人，客人滿意了，才有回頭客，那么酒店的營業(yè)額也就提高了； （四）要有較強(qiáng)的交際能力 :很多工作都不可能是個人完成的，幾個人或幾個部門共同配合完成的，所以交際的能力也是很重要的； （五）要有敏銳的觀察力；提供個性化的服務(wù)的意識，如外面下雨了，可以提前給顧客備好傘等累死的事情； （六）要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。 2、接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。 3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡介房內(nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。 5、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時補(bǔ)充客人所需的各類物品。 6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。 7、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。 8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔； 9、做好設(shè)備報修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。 10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。 11.每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護(hù)和修理。 12.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。 13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰，并調(diào)離崗位。14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。 15、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理。 16.愛惜客棧財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平

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凱里亞德酒店位法國盧浮宮集團(tuán)旗下品牌，在歐洲多國運營400多家，過誒已發(fā)展400多家開業(yè)。屬于高端準(zhǔn)四星級酒店，健身，洗衣，商務(wù)會議等配套齊全，服務(wù)全面。凱里亞德酒店物業(yè)位于膠州市站前大道，距離飛機(jī)場開車行程10公里16分鐘到達(dá)航站樓，距離膠州動車站12公里。臨近膠東地鐵口。物業(yè)自身獨門獨院封閉式管理，擁有前后院，停車方便，停車位約80個（機(jī)場大巴進(jìn)出方便）?？头糠诸慅R全：1，商務(wù)套房；2，商務(wù)大床房；3，商務(wù)雙床房；4，家庭房；5，標(biāo)準(zhǔn)大床房；6，標(biāo)準(zhǔn)雙床房。總房量：一期83間客房，二期2024年運營150間客房，總房量233間。

一般項目：酒店管理；餐飲管理；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租憑；會議及展覽服務(wù)；工程管理服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；禮儀服務(wù)；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；停車場服務(wù)；旅游開放給項目策劃咨詢；企業(yè)管理咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)咨詢；日常品銷售；個人衛(wèi)生用品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；禮品花卉銷售；智能儀器儀表銷售；辦公設(shè)備銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；光伏設(shè)備及元器件銷售；建筑材料銷售；保溫材料銷售；家具銷售；日用化學(xué)產(chǎn)品銷售；建筑防水卷材銷售；家具零配件銷售；木材銷售；家用電器銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；珠寶首飾批發(fā)；日用品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；珠寶首飾零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）