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淘寶店運(yùn)維兼客服崗位職責(zé)涵蓋店鋪運(yùn)營、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、推廣營銷、庫存管理、訂單處理、客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。通過高效的運(yùn)營和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升店鋪銷量和客戶滿意度，確保店鋪的長期穩(wěn)定發(fā)展。

1. 店鋪運(yùn)營 店鋪管理：負(fù)責(zé)淘寶店鋪的日常運(yùn)營和維護(hù)，確保店鋪正常運(yùn)作。 產(chǎn)品上架：根據(jù)公司要求，上傳產(chǎn)品信息，包括圖片、描述、價(jià)格等。 頁面優(yōu)化：優(yōu)化店鋪頁面布局和設(shè)計(jì)，提升用戶體驗(yàn)。 活動(dòng)策劃：參與策劃和執(zhí)行店鋪促銷活動(dòng)，如打折、滿減、贈(zèng)品等。 2. 客戶服務(wù) 在線咨詢：通過淘寶旺旺、千牛等工具及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解答產(chǎn)品相關(guān)問題。 訂單處理：處理客戶訂單，包括確認(rèn)訂單、修改訂單、取消訂單等。 售后服務(wù)：處理客戶售后問題，如退換貨、維修等，確?？蛻魸M意度。 客戶反饋：收集客戶反饋，及時(shí)向公司反饋客戶意見和建議。 3. 數(shù)據(jù)分析 銷售數(shù)據(jù)分析：定期分析店鋪銷售數(shù)據(jù)，生成銷售報(bào)表，提出改進(jìn)建議。 流量分析：分析店鋪流量來源，優(yōu)化推廣策略，提升店鋪流量。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪和產(chǎn)品，提出應(yīng)對(duì)策略。 4. 庫存管理 庫存監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存情況，及時(shí)補(bǔ)貨，避免缺貨。 庫存盤點(diǎn)：定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 5. 訂單處理與物流 訂單確認(rèn)：確認(rèn)客戶訂單信息，確保準(zhǔn)確無誤。 物流協(xié)調(diào)：與物流公司協(xié)調(diào)，確保訂單及時(shí)發(fā)貨。 物流跟蹤：跟蹤訂單物流狀態(tài)，及時(shí)更新客戶。 6. 問題處理 投訴處理：及時(shí)處理客戶投訴，確?？蛻魸M意。 糾紛處理：處理交易糾紛，維護(hù)店鋪信譽(yù)。 問題反饋：及時(shí)向公司反饋運(yùn)營中的問題，協(xié)助解決。 7. 培訓(xùn)與學(xué)習(xí) 技能提升：持續(xù)學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營和客服相關(guān)技能，提升工作效率。 8. 其他職責(zé) 跨部門協(xié)作：與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等部門保持良好溝通，確保店鋪運(yùn)營順暢。 完成上級(jí)交辦任務(wù)：按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

繳納五險(xiǎn)，提供午餐，勞保用品，節(jié)日福利等，薪資結(jié)構(gòu)為底薪+提成

青島和信宇畜牧設(shè)備制造有限公司成立于2002年，位于膠州市膠西街道，是一家以生產(chǎn)制造為主的專業(yè)廠家。經(jīng)營范圍主要有叉車配件加工/沖壓件加工/五金制品加工/各種異型鋼板件及不銹鋼制作，公司擁有250噸大型沖床及大中小型沖床10多臺(tái)，剪扳機(jī)、鉆床、電焊、對(duì)焊、氬弧焊等各種生產(chǎn)設(shè)備，可為員工繳納五險(xiǎn)、提供勞保用品、工作餐、節(jié)日福利等。

家具金屬配件加工及叉車配件加工